1. Chấp nhận Điều khoản
Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 21b cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. 21b bảo lưu quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này. Tất cả người dùng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định tại địa phương họ cư trú.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp dưới thương hiệu 21b, bất kể phương thức truy cập là máy tính, điện thoại Android hay iOS.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 21b. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu số dư còn lại.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 21b khuyến khích bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản.
Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được khóa tài khoản tạm thời và xử lý kịp thời. 21b không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng
Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc từ chối xử lý giao dịch hoặc đóng tài khoản.
Bạn không được sử dụng nền tảng 21b cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc giả mạo danh tính người khác. Mọi hành vi can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, tấn công mạng hay cố tình khai thác lỗ hổng phần mềm đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình và đồng ý bồi thường cho 21b mọi thiệt hại phát sinh từ việc vi phạm các điều khoản này.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán bằng VND
Tất cả giao dịch trên 21b được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và được thông báo tại thời điểm thực hiện giao dịch.
Thời gian xử lý nạp tiền thường từ 2–15 phút tùy phương thức (ví dụ, mang tính ước tính, tùy xác minh). Rút tiền lần đầu yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC) một lần duy nhất. Sau đó, các giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến vài giờ làm việc.
21b không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch đã được xác nhận và xử lý thành công đều không thể hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ giao dịch nào, hãy xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
21b có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất xác minh. Tài khoản đã đóng vĩnh viễn không thể khôi phục và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của 21b.
Đối với tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (thường trên 12 tháng, tùy chính sách từng giai đoạn), 21b có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản tự động sau khi thông báo trước bằng email.
6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
21b cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 21b không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 21b bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc sở hữu độc quyền của 21b hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến trang web bên thứ ba. 21b không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên ngoài.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
21b bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 5.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 21b sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp tại Việt Nam.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố không hợp lệ hoặc không thể thực thi bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Để biết thêm thông tin, bạn có thể xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 21b.
Bạn đã hiểu rõ điều khoản và muốn bắt đầu?
Tạo tài khoản 21b ngay hôm nay để trải nghiệm cá cược thể thao, casino và trò chơi trực tuyến với giao diện tiếng Việt và thanh toán nội địa tiện lợi. Đội hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản hoặc quy trình sử dụng.