1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng 21b?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 21b, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được cung cấp khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung khi yêu cầu rút tiền lần đầu nhằm tuân thủ quy định phòng chống gian lận tài chính.
- Dữ liệu thanh toán: Thông tin về phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ViettelPay, ngân hàng nội địa), lịch sử nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị (Android/iOS/máy tính), trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị để tối ưu giao diện phù hợp.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử truy cập các trang, thời gian hoạt động, các trận đấu đã xem kèo, game đã tham gia và các thao tác trên nền tảng.
- Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Được thu thập tự động khi bạn truy cập trang web (xem chi tiết tại mục 3).
2. Dữ liệu được dùng vào mục đích gì?
21b chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi cần thiết.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game và các tính năng khác phù hợp với thiết bị của bạn.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật hoặc cập nhật chính sách.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung đề xuất.
- Ngăn chặn gian lận, phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
21b không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 21b được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngành. Kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sử dụng giao thức HTTPS/TLS để đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
Thông tin thanh toán và số dư tài khoản được bảo vệ bởi nhiều lớp kiểm soát truy cập. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu nhạy cảm và mọi thao tác đều được ghi lại nhật ký để kiểm tra khi cần.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu giữ lâu hơn để phục vụ cải thiện nền tảng.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba – khi nào và với ai?
21b không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hoặc phòng chống gian lận có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
Trong mọi trường hợp, 21b chỉ chia sẻ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 21b, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua email hoặc kênh chat trực tiếp.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 21b đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi sử dụng.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin tài khoản không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ hoặc yêu cầu hỗ trợ sửa đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý như đã nêu ở mục 4.
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc 21b sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích phân tích hoặc gửi thông báo không thiết yếu.
- Quyền rút lại đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý cho phép xử lý một loại dữ liệu cụ thể, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.
Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp để hiểu rõ hơn về quy trình thực hiện.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ về dữ liệu
21b có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, hoặc được thông báo rõ ràng khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
Phiên bản cập nhật sẽ luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày có hiệu lực mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
Nếu bạn có thắc mắc về cách 21b xử lý dữ liệu của mình, muốn thực hiện các quyền được liệt kê ở mục 5, hoặc muốn báo cáo sự cố liên quan đến bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [email protected]
- Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua kênh chat trong ứng dụng hoặc trang web
Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 21b sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 5 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ – hãy bắt đầu trải nghiệm an toàn
21b xây dựng nền tảng với nguyên tắc minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư. Đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập để khám phá cá cược thể thao, casino và trò chơi trực tuyến với sự bảo mật toàn diện. Mọi thắc mắc về dữ liệu, hãy xem qua FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ.