Gặp sự cố khi đăng nhập – phải xử lý như thế nào?
Đăng nhập vào 21b thường chỉ mất vài giây. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, dưới đây là các tình huống phổ biến và cách giải quyết nhanh nhất để không làm gián đoạn trải nghiệm của bạn.
Nhấn "Quên mật khẩu" tại màn hình đăng nhập. Nhập email đã đăng ký – hướng dẫn đặt lại sẽ được gửi trong vài phút. Kiểm tra cả hộp thư spam nếu không thấy.
Nếu bạn đã đổi email hoặc không nhớ địa chỉ đã dùng khi đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ 21b qua kênh chat 24/7 kèm theo số điện thoại đã xác minh để xác nhận danh tính.
Sau nhiều lần nhập sai mật khẩu, tài khoản có thể bị tạm khóa để bảo vệ. Chờ 30 phút rồi thử lại, hoặc dùng tính năng đặt lại mật khẩu để mở khóa ngay lập tức.
Kiểm tra kết nối mạng và đảm bảo số điện thoại chính xác. Thử gửi lại mã sau 60 giây. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ hỗ trợ để xác minh qua phương thức thay thế.
Những thắc mắc thường gặp khi dùng tài khoản 21b
Cần thêm thông tin? Xem tất cả tại trang FAQ.
Sẵn sàng vào tài khoản rồi chứ?
Đăng nhập vào 21b ngay để không bỏ lỡ các trận đấu đang diễn ra, cập nhật kèo mới nhất và rút tiền VND khi thắng. Chưa có tài khoản – tạo mới miễn phí chỉ trong vài phút.